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區行政審批服務局:疫情防控業務辦理兩不誤
作者:區行政審批服務局       來源:榆陽區人民政府       瀏覽次數:次      更新時間: 2020-03-06 17:39       公開時限:長期公開

為貫徹落實中央、省委、市委和區委決策部署,全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,區行政審批服務局上下齊心協力,眾志成城,堅持疫情防控和審批服務兩手抓,確保防疫、業務兩不誤。

一、提前謀劃,周密部署準備充足。區行政審批局及時成立了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組,由該局黨組書記擔任組長,統一指揮調度做好疫情監控和應對處置工作,并研究制定了《行政審批服務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》。在政務服務中心暫停期間,為企業和群眾推出“網上辦、不見面”的政務服務模式,減少人員聚集,做好政務服務中心疫情防控工作。公開各業務窗口咨詢電話,要求各業務窗口安排專人值班值守,做好網上咨詢、電話咨詢、線上辦理引導等工作,確保網上申報及時受理,咨詢電話及時接聽,群眾疑問及時解決。截至目前,共辦理電話咨詢3580件,電話預約辦理985件,網上辦理379件。

二、加強領導,細化業務做好準備。一是做好事項梳理工作。對24個部門的業務人員進行事項梳理培訓,完善本單位事項6大要素:基本信息、擴展信息、申請材料、收費信息、常見問題、辦理流程。二是做好人員劃轉工作。局領導積極與人社局、區委編辦進行溝通協調,確保人員劃轉盡快落實。同時,制定了《領辦代辦服務制度》《請銷假、休假制度》《考勤制度》《失職責任追究制度》等干部管理制度,多次召開會議合理規劃內部崗位設置和工作職責,為事項劃轉工作做好準備。

三、嚴格防控,黨員干部一馬當先。政務中心已對外開放,局領導為窗口工作人員和社區值守人員多渠道籌措體溫槍、酒精、消毒液、手套等防疫物資,盡全力保障干部職工在疫情防控期間的個人安全,安排干部對進出工作人員和辦事人員開展身份信息登記、體溫監測,控制政務服務中心辦事人員數量和距離;安排衛生保潔人員對公共區域進行徹底大掃除,特別加大衛生間、座椅、前臺等重點部位消毒力度。根據區委組織部統一部署,抽調27名骨干人員參與社區和企業疫情防控督導工作。協助社區和企業做好外來人員信息登記上報、疫情防控知識的宣傳,加強重點人群管控,做好公共場所清潔、消毒,不辭勞苦,干勁十足。

四、高效審批,線上線下有序推進。為避免政務大廳人員過于集中,行政審批服務局依托網上辦理平臺,全力推行“網上辦”不見面審批方式。公開各審批科室業務咨詢電話,公布線上辦理流程圖和操作指南,各審批窗口安排專人值班值守,做好網上咨詢、電話咨詢、線上辦理引導等工作,確保網上申報及時受理,咨詢電話及時接聽,群眾疑問及時解決。

政務服務中心開放兩日來,現場辦理累計1465人,除此之外還有網上辦理65件,電話辦理件33件,群眾對新區“非直接接觸服務”表示滿意。

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